Strategic and Operational Business Process Management

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26.05.2005 Strategic and Operational Business Process Management

Conférence « Gestion stratégique et opérationnelle des processus métier »

L’Institut de Formation de la Chambre de Commerce (IFCC) a le plaisir de vous inviter à la conférence « Gestion stratégique et opérationnelle des processus métier », qui aura lieu le jeudi 26 mai 2005 de 16.00 à 18.00 heures au Centre de Conférences de la Chambre de Commerce, 7 rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg.

Cette conférence se déroulera en langue française.

Dans un monde en perpétuelle mutation, les entreprises ont vu accroître la complexité de la gestion de leur « core business » et implicitement de leurs systèmes d’information. Celle-ci a dicté, en partie, le choix des décideurs de refondre leur système d’information existant. Pour de nombreuses entreprises, ce type de projet a été appréhendé d’un point de vue technique, minimisant le côté organisationnel et par-là même, son impact sur les ressources humaines et l’organisation de l’entreprise. La gestion stratégique et opérationnelle des processus métier entend remédier à cette situation en identifiant les processus métiers de l’entreprise tout en améliorant leur implémentation en ligne avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise et leur exécution en termes de performance globale.

L’objectif de la conférence sera de présenter les multiples avantages pour l’entreprise, d’adopter une approche processus et de donner une vue d’ensemble des éléments clés d’une gestion performante des processus métier dans une entreprise.

Programme :

15.45 heures : Accueil
16.00 heures : Un exemple concret : le Bierger-Center de la Ville de Luxembourg
16.30 heures : Comprendre la gestion stratégique et opérationnelle des processus métier · Analyse, conception, contrôle, optimisation des processus : de quoi parle-t-on ? · Qu’est-ce qu’une organisation « orientée processus » ? · Quelles types d’utilisation pour quels publics cible ?
17.15 heures : Les facteurs de succès et la gestion de risque dans une démarche BPM
17.45 heures : Discussion
18.00 heures : Clôture

L’ensemble de la conférence se déroulera sur un mode interactif : outre l’espace de temps ouvert après les présentations pour une discussion libre, les intervenants vous proposent de les solliciter à tout moment de leur présentation pour préciser les points qui vous préoccupent plus particulièrement. Les intervenants : M. Patrice Silverio, administrateur délégué, et Mme Muriel Chandelon, tous deux consultants senior au sein de la société ABCluxembourg. Merci de bien vouloir nous renvoyer la fiche de participation (voir verso) par fax pour le lundi 23 mai 2005 au plus tard.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.