Établir une relation de partenariat qui s’appuie, d’une part, sur un engagement du client en tant que commanditaire et leader du projet et d’autre part, sur l’engagement d’ABC Luxembourg, en ligne avec la vision d’atteindre les objectifs poursuivis.

Gérer le rythme d’appropriation de la démarche par le client, en fonction des caractéristiques propres à chaque étape.

L’étape de mise à plat des pratiques existantes entame la familiarisation et la prise en main de l’environnement de documentation, ainsi que l’ouverture du dialogue entre les différents acteurs : 27 fonctionnaires, 80 services et produits offerts.

L’étape d’harmonisation des pra-tiques suscite une projection dans l’avenir, pour construire ensemble la solution la mieux adaptée à l’organisation du client.
(Photo ci-contre : l'équipe des informaticiens d'ABC Luxembourg)

L’étape de mise en œuvre souligne le processus itératif de conception, qui exige une grande capacité d’adaptation et de gestion des évolutions et modifications qui se succèdent au fur et à mesure de l’avancement.

L’étape de mise en production met à jour de nouvelles exigences et accélère les attentes des participants.

Constituer enfin un référentiel unique, qui est le cœur de la solution métier et qui peut être exploité au mieux des besoins métier et de leur évolution. Ce référentiel rassemble tous les éléments d’information nécessaires à la mise en œuvre de la solution métier, tels que : la cartographie des processus, le relevé des documents et formulaires, les connaissances législatives et réglementaires, la distribution organisationnelle, le dictionnaire métier etc.

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